KI-Assistenten & Chatbots
Eigene Assistenten aufbauen und betreiben
Ein KI-Assistent ist nur so gut wie seine Wissensgrundlage und seine Grenzen. Wir richten Ihren Assistenten vollständig ein: Intents definieren, Wissensquellen strukturieren, Eskalationslogik einbauen und Analytics aktivieren. Sie erhalten einen Assistenten, der das beantwortet, was er beantworten soll – und weiß, wann er einen Menschen einschalten muss.
Schnellere Antworten, konsistente Kommunikation, weniger Supportlast.
Konkrete Ergebnisse – keine Folien
Was Sie erhalten
Bot-Setup + Wissensbasis-Blueprint
Vollständig eingerichtetes Bot-System inklusive konfigurierter Wissensquellen, Intents, Tonalitätsvorgaben und Grenzen. Der Blueprint beschreibt die Struktur der Wissensdatenbank für spätere Pflege.
Gesprächsleitfäden & Eskalationslogik
Alle Gesprächspfade des Bots sind dokumentiert: Standardantworten, Übergabepunkte an einen Menschen, Weiterleitungsregeln. Sie behalten immer die Kontrolle.
KPI-Set (Erfolgsmessung)
Wie gut läuft Ihr Assistent wirklich? Das KPI-Set zeigt Deflection Rate, Nutzerzufriedenheit und häufige Abbruchpunkte – mit Erklärung, wie Sie diese regelmäßig abrufen.